Complain? Bermasalah?

Buyer yth, kami menyadari sebagai manusia kami tidak luput dari kesalahan. Meskipun kami sudah berusaha untuk teliti dan cermat, tetap saja pasti ada 1-2 kesalahan yang kami buat. Untuk itu, kami terbuka menerima complain dengan catatan : SOPAN

Complain yang sopan dan disampaikan dengan bahasa yang halus akan lebih enak dibaca dan kami terima, daripada anda marah-marah dengan kata-kata yang kasar yang nantinya membuat anda malu sendiri, dan terus terang kami juga sudah malas dan ilfil duluan membacanya :p

Karena ada beberapa kasus seperti contoh diatas, sudah marah-marah dan kasar, ternyata mereka yang salah. Malu kan? 😀

Kami selalu menanggapi complain dengan tangan terbuka kok. jadi mohon ikuti ketentuannya ya 🙂

Khusus Complain Barang Kurang:

  1. Bisa langsung BBM/WA kami dengan menyertakan bukti foto sebagai berikut :
    1. Foto keseluruhan barang yang diterima (posisi barang saat datang)
    2. Foto kemasan paket pada saat penerimaan barang (foto seluruh barang beserta paketan)
    3. Foto resi penerimaan barang (FOTO RESI FISIK JNE)
    4. Foto nota pesanan yang biasa tertempel pada kemasan paket tersebut (Foto kertas pengiriman yang tertempel di paket plastik hitam (atau dus/paperbag), buka lakbannya, foto tampak depan + tampak belakang kertas ada list order, buka lipatannya. Dan kirim foto full yang jelas)
  2. Jika kesalahan terdapat pada kami, akan kami refund langsung ke rekening anda sejumlah barang yang tidak terkirim.
  3. Tetapi, bila ternyata complain tersebut tidak benar atau setelah kami cek, kami sudah mengirim sesuai dengan order maka kami tidak akan refund kekurangan barang tersebut. Dimohon kerja sama dan kejujurannya dalam hal ini, karena KEJUJURAN adalah MODAL utama kita bisa SUKSES 🙂
  4. Komplain yang tidak menyertakan bukti foto sesuai prosedur, tidak bisa kami proses. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Khusus Paket Bermasalah :

  1. Barang yang sudah dikirim dan diinformasikan no. resinya, adalah tanggung jawab penuh pihak ekspedisi. Tetapi kami bersedia membantu follow up, jika memang ada trouble dalam pengiriman barang tersebut. Dengan catatan : Anda sebagai buyer atau dropshipper mau juga menghubungi JNE setempat untuk ikut membantu atau konfimasi ulang nama+alamat+no hp untuk mempermudah proses. So, mohon tidak lepas tangan begitu saja seolah-olah ini tanggung jawab penuh kami. Mohon kerja samanya ya 🙂
  2. Untuk kerusakan paket, contoh : hancur, penyok, pecah, retak sekali lagi itu bukan tanggung jawab kami, kami berusahan seaman mungkin mengepak semua paket. (khusus plastik bubble kami menyarankan anda menambah supaya lebih aman, untuk itu dikenakan cas sebesar Rp 1.500,- / plastik bubble).

PENTING!!!

MAKSIMAL KOMPLAIN 3×24 JAM SETELAH BARANG DITERIMA. APABILA MELEBIHI WAKTU YANG SUDAH DITENTUKAN, MOHON MAAF KOMPLAIN TIDAK AKAN KAMI TANGGAPI.

habis
Rp 80.000
Ready: BGR
habis
Order Sekarang » SMS : 089664988823
Ketik : Kode - Warna - Ukuran#Nama Lengkap#Alamat Pengiriman#No. HP
Nama BarangDior Les Parfums Miniature Collection
Lihat Detail »
Order Sekarang » SMS : 089664988823
Ketik : Kode - Warna - Ukuran#Nama Lengkap#Alamat Pengiriman#No. HP
Nama BarangSerum Vitamin C Dan E ORIGINAL CV. MUMTAZA ALAMI
Lihat Detail »
Order Sekarang » SMS : 089664988823
Ketik : Kode - Warna - Ukuran#Nama Lengkap#Alamat Pengiriman#No. HP
KodeBGR & JKT
Nama BarangMonomola WOW Long Lasting Lip Color Tattoo
Lihat Detail »
habis
Rp 100.000
Ready: BGR
habis
Order Sekarang » SMS : 089664988823
Ketik : Kode - Warna - Ukuran#Nama Lengkap#Alamat Pengiriman#No. HP
Nama BarangBeen Pink Cream atau Baby Pink ORIGINAL BerBPOM
Lihat Detail »
Order Sekarang » SMS : 089664988823
Ketik : Kode - Warna - Ukuran#Nama Lengkap#Alamat Pengiriman#No. HP
Nama BarangNu Skin ageLOC Galvanic Spa Facial Gel
Lihat Detail »
habis
Rp 85.000
Ready: BGR
habis
Order Sekarang » SMS : 089664988823
Ketik : Kode - Warna - Ukuran#Nama Lengkap#Alamat Pengiriman#No. HP
Nama BarangiBeauty Nano Mist Facial Spray
Lihat Detail »
Order Sekarang » SMS : 089664988823
Ketik : Kode - Warna - Ukuran#Nama Lengkap#Alamat Pengiriman#No. HP
KodeJKT
Nama BarangCream RD 123 Gold (Paket Cleanser) Original
Lihat Detail »
habis
Rp 17.000
Ready: BGR
habis
Order Sekarang » SMS : 089664988823
Ketik : Kode - Warna - Ukuran#Nama Lengkap#Alamat Pengiriman#No. HP
Nama BarangBio Spray Nature Mumtaza
Lihat Detail »